Política de Privacidade.

A Viora Higienização, empresa de higienização de estofados em domicílio em Paulínia/SP e região, é a controladora dos dados tratados através deste site e do WhatsApp usado para atendimento. Dúvidas ou pedidos relacionados a dados pessoais podem ser enviados para contato@viorahigienizacao.com.br.

O site em si é estático — não tem cadastro, login nem formulário que envie dados para um servidor nosso. Os dados abaixo só chegam até a Viora quando você decide entrar em contato:

A calculadora de orçamento roda inteiramente no seu navegador: os itens e a cidade que você escolhe não são enviados a nenhum servidor nosso automaticamente, e não ficam salvos no seu navegador depois que você fecha a página. Esses dados só chegam até a Viora se você clicar no botão que abre o WhatsApp com a mensagem já preenchida — a partir daí, a conversa acontece dentro do WhatsApp, não no site.

Além disso, o Google Analytics coleta automaticamente alguns dados técnicos de navegação enquanto você usa o site, para nos ajudar a entender como as páginas são usadas.

Nome, telefone, cidade e as escolhas da calculadora são usados para responder sua mensagem, calcular e confirmar um orçamento, e agendar o serviço. Os dados de navegação do Google Analytics são usados de forma agregada, para entender quais páginas funcionam melhor e melhorar o site — não usamos esses dados para identificar você individualmente.

O tratamento dos dados de contato (nome, telefone, cidade, itens do orçamento) se baseia na execução de procedimentos preliminares a um possível contrato de prestação de serviço, conforme o artigo 7º, inciso V, da LGPD — ou seja, você inicia o contato buscando um orçamento, e tratamos esses dados para atender esse pedido.

O tratamento dos dados de navegação pelo Google Analytics se baseia no legítimo interesse da Viora em entender e melhorar o site, conforme o artigo 7º, inciso IX, da LGPD, sempre respeitando seus direitos como titular.

O atendimento acontece pelo WhatsApp, aplicativo de propriedade da Meta Platforms. Ao iniciar uma conversa conosco, você também está sujeito à política de privacidade do próprio WhatsApp/Meta, que é uma empresa independente da Viora. Recomendamos consultar a política de privacidade do WhatsApp para entender como a Meta trata os dados da conversa.

Usamos o Google Analytics (GA4) para entender, de forma agregada, como as pessoas navegam pelo site. O Google pode usar cookies e tecnologias semelhantes para essa coleta, conforme a própria política de privacidade do Google. Você pode bloquear ou limitar essa coleta usando as configurações de cookies do seu navegador, ou extensões como o complemento de desativação do Google Analytics.

Conversas de WhatsApp são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento e, quando o serviço é realizado, pelo prazo usual de guarda de registros comerciais. Dados de navegação do Google Analytics seguem os prazos de retenção padrão da própria plataforma. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a seção de direitos abaixo.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais para terceiros. Os dados que tratamos passam apenas pelo WhatsApp/Meta (para a conversa em si) e pelo Google Analytics (para estatísticas de navegação) — ambos operados por essas empresas conforme suas próprias políticas de privacidade.

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento, pelo e-mail contato@viorahigienizacao.com.br:

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados que tratamos, mas nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro — isso vale para qualquer site ou aplicativo, incluindo o WhatsApp.

Esta política pode ser atualizada sempre que necessário, para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: agosto de 2026.